Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre des produits de mode de Zalando et de ses partenaires, qui comprennent un vaste assortiment de vêtements, chaussures, vêtements pour enfants, vêtements de sport et accessoires. Ils ne peuvent pas être échangés contre des produits de beauté et de soins personnels, des équipements de sport, des bijoux, des produits de style de vie et des appareils électroniques, ou des articles de décoration et pour la maison.
Par ailleurs, les conditions générales de vente de Zalando s'appliquent, consultables sur la page zalando.fr/conditions-cartes-cadeaux